+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Претензия по перевозке груза пример

Претензии и иски по перевозкам грузов автомобильным транспор Претензии и иски по перевозкам грузов автомобильным транспортом До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующими транспортным уставом или кодексом п. При перевозках грузов автомобильным транспортом право на предъявление к перевозчикам, фрахтовщикам претензий в досудебном порядке имеют: лица, заключившие договоры перевозки, договоры фрахтования; грузополучатели; страховщики, выплатившие страховое возмещение в связи с ненадлежащим исполнением перевозчиками, фрахтовщиками своих обязательств по перевозкам грузов, предоставлению транспортных средств для перевозок ч. Претензия может быть предъявлена перевозчику фрахтовщику в письменной форме по месту его нахождения в течение 1 года со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии срок исковой давности, по требованиям, вытекающим из договоров перевозок, договоров фрахтования.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Комплект документов на оплату за доставку груза. Бухгалтерские программы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как составить претензию к транспортной компании

Образец претензии в транспортную компанию о нарушении сроков доставки Как правильно написать претензию Транспортная компания отвечает за целостность и сохранность доставляемого груза.

В случае обнаружения нарушений заказчик имеет право написать жалобу и получить сумму компенсации за предоставленные неудобства. Кроме того, транспортная компания обязана возместить убытки. Если руководитель отказывается исполнять обязанности, заказчик может подать иск в суд.

При заключении договора на поставку у транспортной компании возникает ответственность перед клиентом.

В случае несвоевременной доставки груза или его повреждения во время транспортировки перевозчик обязан возместить убытки и выплатить компенсацию за предоставленные неудобства. При получении груза заказчик проверяет целостность упаковки, достоверности и правильность составления документов, а также соответствие предметов описи фактическому наличию.

Проверочные работы проводятся в присутствии сотрудника транспортной компании, после чего составляется акт приема-передачи.

В нем отражается информация о состоянии груза. Если обнаружены несоответствия или повреждения, клиент имеет право не принять товар или написать претензию на адрес руководителя ТС. Жалоба в обязательном порядке содержит следующую информацию: место и дата выдачи груза; информация о получателе, его паспортные данные, адрес регистрации; цена на доставленный груз, что отражено в официальной документации; информация о состоянии груза, наличие или отсутствие повреждений; по какой причине груз был испорчен, если это известно.

Претензия подписывается обеими сторонами, проставляется дата ее составления. В ней отражается информация о том, что если руководитель транспортной компании не пожелает мирно урегулировать конфликт, то заказчик будет вынужден обратиться в суд.

Документ в обязательном порядке составляется в двух экземплярах. Один остается у заказчика, второй направляется на имя руководителя перевозчика. На документе клиента проставляется подпись лица, имеющего право отвечать от имени транспортной компании, подтверждающая принятие жалобы.

Если по какой-либо причине перевозчик не желает принимать претензию, экземпляр стоит направить по почте заказным письмом. Уведомление будет служить доказательством о том, что организация получила жалобу.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Необходимые документы в качестве приложения Для достоверного отражения проблемы к письменной претензии следует приложить документы, которые послужат доказательством факта порчи груза или нарушения сроков доставки.

К ним относят: договор, заключенный между перевозчиком и заказчиком на поставку груза; чек, квитанция, подтверждающие оплату оказанной услуги; акт приема-передачи, в котором отражены причины отказа клиента принять груз.

Кроме документов можно приложить фото или видео файл, на котором зафиксированы существующие повреждения. Съемку следует проводить в присутствии доставщика груза так, чтобы он попал в объектив камеры.

Продукт портится, услуга оказывается с задержкой. Как правило, при составлении договора нюансы оговариваются заранее. В этом случае транспортная компания не доводит дело до судебных разбирательств, а пытается урегулировать конфликт мирным путем.

Однако при любых обстоятельствах при обнаружении неисправностей стоит написать претензию. Правило регламентировано ст. В соответствии с законодательством РФ заказчик обязан попытаться самостоятельно договориться с руководителем транспортной компании о возмещении убытков путем предъявления письменной претензии.

Если мирно договориться не удается, следует обращаться в суд с исковым заявлением. Претензия составляется на чистом листе, без помарок и повреждений. Текст отражает суть проблемы, написан грамотным понятным русским языком. Подписывается обеими сторонами.

При получении груза в первую очередь осматривают целостность упаковки, после чего вскрывают ее и проверяют содержимое. Составляется акт приема-передачи, в котором отражаются все нюансы доставки, повреждения, несоответствия описи. В соответствии с действующим законодательством клиент имеет право отказаться от принятия груза или составить документ о повреждении и необходимости возмещения убытков в следующих случаях: нарушена целостность упаковки; доставка произведена с задержкой, что подтверждено договором поставки; содержимое испорчено, повреждено или находится в нерабочем состоянии.

Сроки подачи претензии в транспортную компанию Сроки подачи претензии зависят от немаловажных факторов. К ним, прежде всего, относят: причину, по которой доставка груза осуществлена с нарушениями; каким видом транспорта осуществлялась доставка груза; заранее оговоренные условия договора поставки.

Перед подачей искового заявления в суд следует написать претензию на имя руководителя транспортной компании. В ином случае иск к рассмотрению принят не будет. Важно соблюдать сроки исковой давности, чтобы не случилось так, что руководитель компании, получив претензию, отказывается возместить убытки, а в соответствии с законодательством клиент не имеет права подавать иск по причине окончания положенного срока на предъявление жалобы.

Нормативно правовые акты, принятые Правительством РФ, регламентируют четкие сроки, в течение которых заказчик имеет право предъявить претензию: 30 дней с момента обнаружения недостатка — утрата груза; 10 дней с момента обнаружения утраты груза при транспортировке самолетом; дней с момента обнаружения потери товара при транспортировке разными видами транспорта; дней с момента обнаружения порчи груза; 3 месяца момента окончания срока доставки, предусмотренного договором.

Если клиент обнаружил недостатки, порчу груза, он имеет право взыскать сумму нанесенных убытков. Для этого следует подать жалобу в течение полугода с момента обнаружения недостатков. Если заказчик кроме убытков желает взыскать сумму неустойки, то жалобы следует направить в течение 45 дней.

Представители транспортной компании обязаны рассмотреть письменную жалобу в течение одного месяца. С доставкой товаров по международным линиям сроки немного другие.

Заказчик обязан в течение 21 дня подать письменную жалобу при обнаружении нарушения сроков поставки. Однако если при транспортировке произошла утрата груза, клиент имеет право подать претензию в течение полутора лет.

Как подать претензию в ТК Запомните! При обнаружении недостатков груза заказчик имеет право подать письменную претензию несколькими способами. К ним относят: личное обращение. Заявитель составляет жалобу в двух экземплярах и обращается к уполномоченному сотруднику компании.

При принятии претензии ответственное лицо проставляет отметку о принятии на экземпляре клиента. В ином случае при подаче искового заявления в суд документ не имеет юридической силы.

Заверяется бумага подписью, расшифровкой, датой принятия, а также печатью компании при ее наличии; почтовое отправление. Если заказчику некогда лично обращаться в транспортную компанию, он имеет право направить претензию заказным письмом с уведомлением о получении, которое в дальнейшем послужит доказательством о вручении письма адресату.

Данный способ следует использовать, когда руководитель компании отказывается принимать жалобу и подписывать экземпляр клиента, а также в том случае, если сама ТК находится далеко от заказчика; в некоторых случаях при судебных разбирательствах представители компании утверждают, что в письме не было претензии, а отправлено что-то другое.

Чтобы избежать подобных разбирательств, следует отправить письмо с описью. Кроме вышеуказанных способов существуют и другие варианты подачи жалобы, которые следует использовать для своей безопасности: предъявление претензии при свидетелях.

Подобный способ гарантирует принятие жалобы. Однако если сотрудники компании отказываются проставлять оттиск на экземпляре клиента, составляется акт, в котором фиксируется нарушение со стороны компании, что подтверждает подпись свидетеля; предъявление жалобы нотариусом.

Нотариус- человек, который имеет право действовать от лица клиента. Он уполномочен заверять нарушения со стороны транспортной компании.

При больших суммах возмещения убытков следует использовать именно этот способ подачи претензии. Нотариус самостоятельно обращается в компанию, нарушившую права гражданина. Если ее представитель отказывается принимать жалобу, он самостоятельно заверит документ об отказе.

Он имеет высокую силу при судебных разбирательствах; оставить отзыв в книге жалоб. Подобный способ нельзя рассматривать как юридически грамотный вариант подачи жалобы. Однако он имеет место быть.

В судебном порядке доказать свою правоту невозможно. Однако вполне возможно, что руководство компании не знает о факте нарушения, а после просмотра книги обратит внимание и попытается решить конфликт. Однако если клиент желает использовать данный вариант как способ подачи письменной жалобы, следует зафиксировать запись на фотоаппарат, видеокамеру.

Обязательно следует отразить первую страницу, страницу с жалобой, а также место написания и сотрудника компании. В ином случае доказать в суде факт подачи претензии невозможно. Посмотрите видео. Как правильно написать претензию: Подача жалобы через интернет Если транспортная компания, через которую клиент заказывал доставку груза, крупная, как правило, она имеет собственный сайт.

Интернет магазины также регулируют доставку товара. Здесь существует раздел приема претензий от клиентов. Как составить претензию на возмещение морального ущерба, читайте тут. К ней прилагают дополнительные документы в электронном виде, фотографии, видео. Как правило, онлайн жалоба рассматривается быстро, раньше положенного срока рассмотрения обращений граждан.

Однако чаще всего сотрудники транспортной компании не желают отвечать клиенту на подобную претензию. Но если распечатать образец и обратиться к специалисту за ее заверением, можно смело обращаться в суд или российский потребительский надзор. Куда можно еще пожаловаться Кроме руководства транспортной компании, суда можно пожаловаться в другие контролирующие органы.

Выбирать подразделение нужно, исходя из вида используемого транспорта для перевозки груза: государственная инспекция безопасного дорожного движения; транспортная прокуратура; российский потребительский надзор; другие уполномоченные ведомства.

Подобные органы принимают претензии и рассматривают их в течение тридцати дней с момента подачи. Если жалоба носит финансовый характер, представители ведомства инициируют гражданско-правовой спор. Однако дальнейшее разбирательство стоит проводить самостоятельно, не прибегая к помощи данных специалистов.

В случае разрешения финансовых споров, взыскания суммы неустойки заказчику, права которого были нарушены, следует обращаться в суд. Если сумма иска ниже 50 тысяч рублей, то заявление подается мировому судье, если цена иска более 50 рублей, то заявление подается в районный суд.

Фактически заявитель не желает наказать руководство транспортной компании, а пытается взыскать с него сумму убытков или компенсацию за предоставленные неудобства.

Обращение в судебный орган Внимание! Если мирно урегулировать конфликт с транспортной компанией не удается, стоит обращаться с исковым заявлением в суд. Для этого следует грамотно оформить документ. Он в обязательном порядке содержит: наименование, фактический адрес суда; данные заявителя ФИО, адрес регистрации, контактный номер телефона ; данные представителя, если подача жалобы происходит через уполномоченное лицо; наименование компании-ответчика, фактический, юридический адрес, ФИО руководителя, контактные данные; текст, в котором отражается проблема, а также при каких обстоятельствах были нарушены права гражданина; сумма иска, а также на основании чего сформирована именно такая цена; при каких обстоятельствах произошло обнаружение нарушения прав; доказательства по делу, представленные списком; дата написания заявления и подпись заявителя.

Если заявление подает доверенное лицо, то оно имеет право самостоятельно подписать документ. Однако он обязан иметь нотариально заверенную доверенность непосредственно от заявителя.

Что делать, получив претензию по перевозке груза?

Ещё один сайт на WordPress Опубликовано Автор: admin Как написать претензию в транспортную компанию о повреждении груза Грузоперевозки — востребованная в наши дни услуга. Так уж получается, что надо часто перевозить что-либо. Кто-то переезжает на новое место жительства, и перевезти надо содержимое квартиры. Кто-то перевозит посылки постоянно из одного города в другой, торгует ими. Кто-то купил хорошую вещь и хочет, чтобы её привезли из магазина.

Как составить претензионное письмо о потере товара? Для того, чтобы соблюсти процедуру досудебного урегулирования конфликта, напишите претензию перевозчику.

Список приложений. Подпись и Ф. Образец претензии транспортной компании о задержке доставки размещен на данном сайте. Он может быть использован как основа, но стоит помнить — каждый случай индивидуален. Многое зависит как от условий перевозки, вида транспорта, так и от фактических обстоятельств и условий сделки.

Образец претензии.

Как хищения учитываются недостачи грузов, установленные по сравнению с документами и выявленные при: а срыве пломб и закруток, следах повреждения и подделке пломб; б проломах стен, пола, крыши вагона или контейнера, решеток карманов для льда у вагона-ледника, решеток вентиляционного люка, люковых решеток у крытых вагонов, через которые могло быть совершено хищение; в следах насильственного повреждения и вскрытия тары грузовых мест; г проломах стен, пола, крыши склада, через которые могло быть совершено хищение, вскрытии замков или срыве пломб складских помещений; д наличии признаков хищения груза, перевозимого на открытом подвижном составе выемки, нарушение маркировки и т. Как хищения учитываются также другие случаи несохранности грузов недостача мест и массы, утрата, порча и т. Как хищения снимаются с учета недостачи грузов, обнаруженные при обстоятельствах, указанных в пунктах а - д, в случаях когда органами внутренних дел на транспорте и следствия будет установлено, что они образовались не в результате хищений или не по вине железных дорог. К недостачам мест относятся: а недостача мест груза, принятого к перевозке счетом мест и погруженного в вагон средствами железной дороги, если материалом расследования установлено, что недостача явилась результатом недогруза; б недостача мест груза, погруженного средствами отправителя и прибывшего в исправном вагоне за исправными пломбами пункта погрузки; в недостача мест груза, погруженного средствами отправителя и прибывшего на открытом подвижном составе или в неисправном вагоне, или за неисправными пломбами, или за пломбами попутных станций, если расследованием установлено, что недостача не явилась следствием хищения; г недостачи, возникшие в результате разъединения груза от перевозочных документов. К весовым недостачам относятся недостачи массы навалочных, насыпных и наливных грузов, а также грузов, перевозимых счетом мест, при тождественности числа мест согласно документу, если материалами расследования установлено, что недостача явилась результатом: а неправильного взвешивания или неправильного указания железной дорогой веса груза в перевозочных документах; б неправильного указания отправителем веса груза в перевозочных документах; в неисправности упаковки при отсутствии признаков хищения; г разъединения груза от перевозочных документов. Как утраты, порчи и повреждения груза учитываются случаи полного или частичного уничтожения, а также полной или частичной порчи и повреждения груза, допущенные в результате: а неправильной или небрежной погрузки, выгрузки и сортировки средствами железной дороги; б аварий, крушений, пожаров, роспуска вагонов с горок и производства маневров; в несвоевременной доставки или неправильного обслуживания в пути скоропортящихся грузов; г утечки утраты груза вследствие технической неисправности подвижного состава, а также коммерческой неисправности при погрузке средствами железных дорог, кроме случаев перевозки груза в подвижном составе отправителя или получателя. Все случаи несохранности в зависимости от стоимости похищенного, утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза делятся на три группы: первая - на сумму руб. При отсутствии точных данных о сумме убытка по возникающей несохранности последняя определяется ориентировочно по государственным ценам.

Образец претензии о потере груза

Как написать претензию по поводу перевозки продукции? Претензия является официальным документом, в котором вы описываете нарушения исполнителя и, как следствие, некачественную работу перевозчика. На основе претензионного документа проводится расследование и подтверждаются либо опровергаются доводы и аргументы заказчика. При составлении претензии, адресатом выступает не физическое лицо, а юридическое, то есть компания, осуществляющая поставку груза.

Предварительная смета стоимости работ по замене обивки дивана и ткани Чек о приобретении стола стоимость 23 руб. Целлер А.

Статья 79 устанавливает случаи, принадлежащих перевозчику и предоставленных под погрузку, предоставляемым на основании договора фрахтования; е просрочка доставки груза; ж задержка простой транспортных средств, в которых составляется акт, предоставленных под погрузку и выгрузку; з задержка простой контейнеров, предусмотренного договором перевозки груза; д отказ от пользования транспортным средством, предусмотренного договором перевозки груза; б непредоставление транспортного средства и контейнера под погрузку; в утрата или недостача груза, повреждения порчи груза; г непредъявление для перевозки груза, это: невывоз по вине перевозчика груза. Рекомендуется высылать претензию заказным письмом с описью вложения, что в письме были чистые листы, принявшей претензию, не было возможности заявить, чтобы у стороны. Давайте разберёмся, что это за документы и почему вообще их надо составлять. Вы можете скачать образцы претензий о срыве погрузки как по вине перевозчика, так и по вине грузоотправителя в формате Microsoft Word.

ПРЕТЕНЗИЯ о возмещении стоимости поврежденного (испорченного) груза и о возврате провозной платы

До г. Однако Федеральным законом от Претензионный порядок досудебного урегулирования споров может быть предусмотрен нормами закона либо гражданско-правовым договором. Действующее законодательство устанавливает обязательный претензионный порядок рассмотрения споров лишь в ограниченном количестве случаев.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказ в принятии претензии

Специфика рассмотрения спора в суде При организации грузоперевозок за сохранность и целостность товара отвечает только выбранная вами транспортная компания. Если заказчик обнаружил нарушения, он имеет законное право оформить претензию по договору перевозки грузов и получить компенсацию или неустойку за причиненные логистической компанией неудобства. Если руководитель перевозчика отказывается выполнять законные требования, отраженные в договоре и тексте претензии, можно урегулировать конфликт в судебном порядке. Необходимо понимать, что ответственность перед клиентом возникает у грузоперевозчика с момента подписания договора о перевозках. При повреждении груза, несвоевременной доставке, нарушении условий транспортировки перевозчик не только возмещает понесенные убытки, но и выплачивает дополнительную компенсацию.

Образец претензии по доставке груза

Подача претензии на сайте Деловых линий Что делать в первую очередь? Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей. Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение. Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями — крайне сложная задача. По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства. В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.

Договора, образцы заявки на перевозку грузов и акты выполненных работ. Путевые листы и доверенности, акты простоя и Претензия. ezdprofessionals.com

Образец претензии в транспортную компанию о нарушении сроков доставки Как правильно написать претензию Транспортная компания отвечает за целостность и сохранность доставляемого груза. В случае обнаружения нарушений заказчик имеет право написать жалобу и получить сумму компенсации за предоставленные неудобства. Кроме того, транспортная компания обязана возместить убытки. Если руководитель отказывается исполнять обязанности, заказчик может подать иск в суд.

Претензия транспортной компании Поделиться Претензия транспортной компании требует профессионально помощи и совета адвоката. Доставка грузов, документов — это одна из наиболее востребованных услуг на сегодняшний день. При этом от своевременной и правильной поставки часто зависит многое, задержки, потери иногда ведут к серьезным финансовым убыткам. Именно поэтому следует знать, как оформить претензию транспортной компании.

В соответствии с п. С переименованием хозяйственных судов областей г. Минска, а также аналитические материалы судей и практикующих юристов, в которых анализируются примеры из судебной практики. По мере изменения подходов судебной практики содержание разделов подборки будет актуализироваться.

Как написать претензию по договору на доставку продукции?

По требованию грузополучателя или пассажира перевозчик обязан в течение трех дней выдать коммерческий акт. Обычно претензии предъявляют к перевозчику. Претензии, которые возникают в связи с перевозкой в прямом смешанном сообщении не только поездом, но и, например, самолетом , предъявляют к: перевозчику, если конечный пункт перевозки грузов — железнодорожная станция; организации транспорта другого вида, которая обслуживает конечный пункт перевозки грузов. Эти филиалы и структурные подразделения приведены в таблице.

Кроме вышеперечисленных пунктов, в обязательном порядке, следует упомянуть, что если ситуация не будет разрешена в претензионном порядке, получатель оставляет за собой право обращения в суд. На экземпляре, который остаётся у заявителя, сотрудник компании ставит дату приёма претензии, и подпись, вместе с указанием должности и Ф. В случае если не возможности подать претензию лично, она отправляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Стоит отметить, что в зависимости от вида транспорта, отличается и время, отведённое на предъявление претензии. Кроме того, существуют и сроки для предъявления претензий не только в отношении ущерба нанесённого перевозимому имуществу, но и возмещению других убытков, вытекающих из полученных повреждений. Об этом более подробно читайте в статье: Сроки предъявления претензии перевозчику.

Причем стороны не могут ограничить или устранить ответственность перевозчика экспедитора , которая установлена законом п. Даже если условия об ограничении ответственности перевозчика экспедитора будут включены в договор, то грузоотправитель клиент легко сможет добиться признания такого условия недействительным в суде. Также стоит отметить, что суды при рассмотрении споров исходят из принципа добросовестности сторон при исполнении обязательств. На практике этим можно воспользоваться для защиты интересов клиента грузоотправителя, грузополучателя.

Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анфиса

    Нет слов,паалюция .вот же гнусы. Особенно эта стерва, которая в дежурной части сидит.